PROMPTEN = Babbelen met AI

Generative AI is een taalmodel. Het is een vorm van kunstmatige intelligentie die uitblinkt in het teruggeven van een antwoord ‘in een menselijke taal’. Omdat het taal, taalvormen en taalnuances heeft geleerd kun je je communicatie met Generatieve AI ook gewoon in een menselijke vorm voeren. In veel gevallen is dat tekst (al dan niet ingesproken). Die ingevoerde tekst heet ‘een prompt’. Het invoeren van een tekst heeft ‘prompten’.

Onderstaande voorbeelden gaan soms uit van een Microsoft 365 Copilot licentie. Maar de theorie geldt voor alle Generatieve AI-apps.

Hoe beter je prompt, hoe meer het antwoord zal voldoen. Copilot gebruiken zonder goede prompting is hetzelfde als een GPS gebruiken zonder een volledig adres in te voeren. Je hebt een handige tool, maar zonder de juiste instructies kom je niet op je gewenste bestemming. Dus, hop, allemaal op ‘prompt-les’.
Of word je liever beoefenaar van ‘The Art of Prompting’?

Wat kan Copilot in het algemeen?

Sparren

Ben je iemand die toch graag zelf schrijft? Maak dan eerst een praatje met Copilot over een bepaald onderwerp waarover je wilt schrijven. Hij kan je prikkelen, alternatieven geven, andere zienswijzen verschaffen of staven met voorbeelden. Daarna kun jij lekker zelf aan de slag met een frisse blik en nieuwe ideeën.

Creeëren

Ben je bang van ‘een wit blad’ of heb je niet meteen de energie om helemaal uit het niets te beginnen schrijven? Geef die taak dan over aan Copilot.
Bijvoorbeeld: je vraagt in Word om een intro paragraaf te maken voor een beleidsstuk. Je kunt hierbij aangeven of de tekst er al staat of verwijzen naar een bestand.

Bewerken

Bijvoorbeeld:

In Word vraag je een bussinescase om te zetten volgens ‘De 6 denkhoeden van Bono’
In PowerPoint vraag je een dia te maken waarin de voordelen staan van taakmanagement
In Excel kun je vragen om een bepaalde tabel te visualiseren met een staafgrafiek.

Vragen

Bijvoorbeeld: Vraag in Copilot 365 naar wat een bepaalde collega voorbije week heeft gezegd over een bepaald project

Wie houdt zich bezig met financiën?
Wat zijn de agendapunten in het projectoverleg van aankomende maandag?
Wie heeft kritische vragen gesteld in het overleg van (datum)?
Welke e-mail is er voorbije week geweest waarin iets aan mij werd gevraagd?

Het verschil met de vraag stellen in een browser (‘googelen’) is dat je niet een opsomming van interessante websites krijgt maar een uitgeschreven antwoord. Extra voordeel is dat je er ook nog over kunt verder praten in dezelfde chat.

Samenvatten

Bijvoorbeeld: In Teams vraag je naar de actiepunten van het Projectoverleg CDE deze week.

Begrijpen

Bijvoorbeeld:

in Word vraag je de kern te halen en drie risico`s uit een memo aan het management
in de Copilot app vraag je de gemeenschappelijke punten uit 3 projectverslagen te halen (voeg de link naar de projectverslagen toe)

De kunst van het prompten

Je doel moet SMART geformuleerd worden. Het is net als het opstellen van een les, een pakket van eisen voor het aankopen van een product of het opstellen van een projectplan. En bij GenAI komt daar nog wat bij: de menselijke stijl, de menselijke taal. Daarom is de vergelijking met een stagair of een Copiloot nog beter op zijn plaats. Deze mensen helpen graag, maar afhankelijk van vraagstelling, toon, tijdstip, ervaring of herhaling zal het resultaat iedere keer weer anders zijn.

De prompt schrijven

Vooraf: het beste is om een zo groot en volledig mogelijke prompt te schrijven. Dan maak je de meeste kans dat Copilot meteen op de goede weg zit. Want als hij eenmaal een verkeerd spoor heeft genomen komt hij daar wellicht nog op terug.

Zorg eerst dat je afgestemd bent op je Copilot:
- Stel mij 3 vragen over crypto? (zo check je of hij begrijpt wat het is en of je op dezelfde golflengte zit)
- Wat is de rol en het karakter van een directeur bedrijfsvoering volgens jou? (voordat je vraagt om een notitie te schrijven aan het bedrijfsbureau)
- Wat versta jij onder ‘data-analyse’?
Geef Copilot een rol of expertstatus om hem in een bepaalde modus te zetten:
- Kun je mij als crypto-expert uitleggen waarom fiat-geld niet relevant meer is in de toekomst?
- Beschrijf als onderwijzer in groep 3 hoe een vogel vliegt
- Stel als 60-jarige vrouwelijke inwoner van Gouda een wandeltocht op door het oude centrum
- Kun je als filmrecensent een diepgaande analyse maken van het thema ‘hebzucht’?
- Zet jezelf in de rol van een 22-jarige persoon die, pas afgestudeerd in de economie, een eerste keer een begrotingsvoorstel oplevert bij zijn eerste werkgever.
Gebruik geen jargon maar natuurlijke taal. Het taalmodel is op zijn best als er gevoelswoorden of beschrijvende tekst wordt gebruikt:
- Zorg ervoor dat ik kan lachen
- Creëer een dia met een melancholische sfeer die oproept tot actie
- Omschrijf de taken met aandacht voor werkplezier en teambuilding
Wees beleefd.
Het taalmodel is getraind op menselijke data en interacties. Daardoor reageert het ook anders in elke cultuur. Beleefdheid weegt hierdoor zwaarder in Japan dan in Nederland. Maar het is bewezen dat het gebruik van ‘alsjeblieft’ en beter antwoord geeft op je prompt.
Geef aan in welke toon het antwoord moet gegeven worden
- Gebruik eenvoudige en krachtige taal
- Gebruik hoffelijke woorden
- Zorg dat de tekst formeel en pragmatisch van aard is
Als je uit specifieke bronnen wil putten, vermeld die dan ook in je prompt
- Gebruik daarvoor de informatie uit deze site.
- Gebruik de Bijbel als enige bron
- Volg de regels van het Groene Boekje
- Geef mij enkel informatie die je staaft met bronmateriaal (om ‘hallucineren’ tegen te gaan)
- Gebruik in Copilot de / om te verwijzen naar interne bestanden, personen, e-mail of vergaderingen. Deze technologie heet ‘Context IQ (CIQ). Het ‘slimme’ zit in de lijst die je vervolgens voorgeschoteld krijgt. Je zal immers merken dat alles recent of vaak door jou is gebruikt.
- Beperking: je kunt in Copilot maximaal 5 bronnen in 1 prompt zetten.
Omschrijf helder je verwachting
- Ik wil dit graag in een opsomming.
- Ik verwacht dit op 1 A4 pagina
- Ik wil 4 voordelen en 4 nadelen
- Gebruik hiervoor onze huisstijlkleuren
- de doelgroep zijn de beleidsmedewerkers omgevingswet
- De memo moet de noodzaak van een snel en gedegen beleid accentueren
Geef zelf voorbeelden (=few-shot prompting). Daarmee verhoog je de kans dat het resultaat aan je verwachtingen zal voldoen.
- Als voorbeeld heb ik deze site…
- Maak een oneliner waarin de elektrische fiets wordt gepromoot. Een voorbeeld dat ik zelf leuk vind is “elektrisch geeft meer spanning”
Beschrijf het eindproduct
- Maak een slidedeck
- Maak een beleidsmemo conform het sjabloon dat daarvoor wordt gebruikt in onze organisatie
- Stel een mailcampagne op
Complexe vragen, zoals het organiseren van een hei-dag voor je organisatie, laat je uitvoeren in deel-taken. Je beschijft het verwachtte eindproduct en vraagt eerst naar een lijst met de verschillende activiteiten of onderdelen die daarin moeten worden opgepakt. Daarna ga je prompt voor prompt iedere activiteit verder uitdiepen. Doe dat allemaal in hetzelfde gesprek zodat Copilot op het juiste spoor blijft. Hiermee activeer je de redeneerfunctie van het taalmodel en heb je meer kans dat het betere resultaten geeft en afgestemd blijft op jouw behoefte.
Een prompt hoef niet kort te zijn, integendeel
- Dit beleidsstuk moet akkoord krijgen bij het bestuur. Voeg daarom krachtige argumenten toe aan de paragrafen die conform het beleid van de organisatie zijn. Geef voorbeelden hoe dit beleid vorm kan krijgen zonder extra investeringen.
Als je gebruik maakt van aangeleverde tekst als bronmateriaal, houd dan rekening met
- platte tekst is makkelijker voor de AI dan een pdf
- als je een groot document wilt samenvatten doe dit dan in meerdere stukken. Copilot zit op het moment van schrijven op documenten van ongeveer 80 bladzijden in één keer.
Sluit de prompt af met feedbackvragen
- Begrijp je de opdracht?
- Heb je nog vragen?
- Kun je mijn vraag verbeteren?

Het resultaat verfijnen

Check zelf het resultaat van je prompt en gebruik Copilot vervolgens om te verbeteren. Let op dat je maar 30 keer kunt doorvragen op dezelfde beginprompt. Van zodra je merkt dat Copilot totaal de verkeerde kant op gaat kun je beter een nieuwe chat beginnen. Hij heeft namelijk de neiging voorgaande antwoorden uit dezelfde conversatie alsnog mee te nemen, ook al gaf je aan dat het niet klopte.

Heb je nog meer ideeën?
Maak het antwoord korter maar geef meer voorbeelden
Schrijf alinea 3 in stijl dit aanzet tot besluitvorming
Herschrijf de slottekst in de vorm van een oproep aan de afdeling inkoop die aanzet tot creatief omgaan met budgetten. Geef daarbij ook een voorbeeld.
Ga een gesprek aan met Copilot. Bijvoorbeeld: Vind je dat de tekst aansluit bij de doelgroep landbouwers? Heb je aanbevelingen om deze beter op hen af te stemmen?

Finaliseren

Nu je een hoog intelligent maatje hebt mag je niet tevreden zijn met middelmatige content. Vraag in je laatste prompt om alles te checken op lastig lopende zinnen, grammaticale- en spellingsfouten en wollig taalgebruik. Ga, indien nodig, factchecken door te vragen naar feiten die wellicht te weinig argumenten hebben of geen wettelijke grond dragen. Vraag in hoeverre Copilot onbetrouwbare informatie meent te vinden in het resultaat. Je kunt hem ook vragen alles wat hij niet kan staven met bronnen te verwijderen.

Waarom krijg je niet consequent hetzelfde antwoord?

Copilot geeft niet altijd hetzelfde antwoord op de dezelfde vraag in dezelfde context, zelfs niet als dezelfde vraag binnen de 5 seconden opnieuw wordt gesteld.
De redenen:

Dynamische context

AI-modellen zoals Copilot zijn ontworpen om contextueel bewust te zijn. Dit betekent dat ze rekening houden met de specifieke details en nuances van elke interactie. Zelfs kleine variaties in de manier waarop een vraag wordt gesteld, kunnen leiden tot verschillende antwoorden. Bijvoorbeeld, de toon, de volgorde van woorden, of zelfs de tijd van de dag kunnen subtiele verschillen in de context creëren die het antwoord beïnvloeden.

1. Vraag 1: “Wat is de status van het Proseware project?”
2. Vraag 2: “Kun je me de huidige status van het Proseware project vertellen?”

Hoewel beide vragen in wezen hetzelfde zijn, kan de AI verschillende antwoorden geven vanwege de subtiele verschillen in de formulering. De eerste vraag is direct en to the point, terwijl de tweede vraag iets beleefder en uitgebreider is. De AI kan deze nuances oppikken en verschillende antwoorden genereren die beter passen bij de specifieke context van elke vraag.

Stochastische Aard van AI

Veel AI-modellen, waaronder die van Microsoft, maken gebruik van probabilistische methoden om antwoorden te genereren. Dit betekent dat er een element van willekeur is ingebouwd om meer natuurlijke en diverse reacties te produceren. Dit helpt om repetitieve en voorspelbare antwoorden te vermijden en zorgt ervoor dat de interacties met de AI dynamischer en menselijker aanvoelen.

Aanpassing aan Gebruikersfeedback

AI-systemen zoals Copilot leren van interacties met gebruikers. Als een gebruiker bijvoorbeeld aangeeft dat een bepaald antwoord nuttig of niet nuttig was, kan het model zijn toekomstige antwoorden dienovereenkomstig aanpassen. Dit leerproces zorgt ervoor dat de AI steeds beter wordt in het begrijpen en beantwoorden van vragen op een manier die aansluit bij de behoeften van de gebruiker.

Complexiteit van Natuurlijke Taal

Natuurlijke taal is complex en rijk aan nuances. AI-modellen proberen deze complexiteit te begrijpen en te repliceren, wat kan resulteren in variaties in antwoorden, zelfs als de vragen ogenschijnlijk hetzelfde zijn. De manier waarop een vraag wordt geformuleerd, de context waarin deze wordt gesteld, en de specifieke woorden die worden gebruikt, kunnen allemaal invloed hebben op het gegenereerde antwoord.