Digitale boost voor secretaresses bij de gemeente Hoogeveen
Deze opdracht had als doel een kwaliteitsslag te maken in de bestaande werkprocessen en bij te dragen aan een beweging van efficiency in de organisatie. De concrete doelgroep was een groep secretaresses die betrokken zijn bij externe projecten.
Deze secretaresses wilden hun kennis van notuleren op de laptop vergroten en de huidige sjablonen evalueren. In Word en Excel 2007 wilden zij de mogelijkheden kennen in efficiency en snelheid. Daarnaast wilden zij dieper ingaan op e-mailbeheersing, agendabeheer en taakmanagement in Outlook. Voor deze groep secretaresses is ook de kennis van social media belangrijk. Zij wilden een overzicht van de huidige mogelijkheden en programma`s.
Wat hebben ze geleerd?
Voor één dame was SOCIAL MEDIA onbekend terrein. Zij vond het gebruik van een twitterwall, voor bijvoorbeeld evenementen, heel leuk. Het gebruik van social media om “te luisteren” in plaats van om jezelf te horen was een eyeopener. Een collega leerde vooral hoe zij heel veel mensen kan bereiken met een klein berichtje. Over de trainer Roel Peeters zeggen ze het volgende: Roel is iemand met veel kennis, die in staat is met een groep van heel diverse samenstelling en niveau toch resultaten te bereiken, en de lijn van de training aan te houden (ondanks de zijpaden die de groep steeds insloeg). Er wordt al uitgekeken naar een cursus gevorderden…